תיקון שסתומי סרוו MOOG: פנייה בישראל וטיפול אצל MOOG בחו״ל

מי מטפל במוצר?

ב.נ היא יבואן בלעדי של MOOG בישראל, למעט תחום החלל. תפקידה בתהליך השירות הוא ריכוז הפנייה ותיאום העברת המוצר ל־MOOG בחו״ל; אין כאן הצהרה על מעבדת תיקון MOOG מקומית. [לאשר: מסלול קליטה, שילוח והחזרה ואחריות לכל שלב].

בדיקה, תיקון וכיול הם פעולות שונות

לאחר תיקון נמסר דוח בדיקה. בדיקה מתארת את מצב הרכיב, ותיקון מטפל בתקלה לפי הממצאים. דוח בדיקה אינו תעודת כיול; אם נדרש כיול, יש לציין זאת בפנייה ולברר את היקפו אצל MOOG. [לאשר: אפשרות כיול אצל MOOG, היקפו ותעודת כיול אם מוצעת].

דגמים ומידע לתחילת טיפול

אפשר להתחיל בירור עבור משפחות כגון D633, D634 ו־761, באמצעות הקוד המלא והמספר הסידורי. זמינות טיפול תלויה בדגם, בגרסה ובמענה היצרן; אזכור משפחה אינו התחייבות לתיקון כל יחידה. [לאשר: דגמים הנתמכים במסלול השירות].

תיאור התקלה והיישום

ציינו האם התקלה מתבטאת ברעידות, חוסר יציבות, תגובה שונה מהרגיל, דליפה או הודעת שגיאה. צרפו את תנאי העבודה והיסטוריית התקלה במכונה, במתקן הבדיקה או במערכת הבקרה. יש לתאם הנחיות אריזה וקבלת מוצר לפני משלוח.

זמנים, עלויות ואחריות

משך הטיפול כולל קליטה, שילוח לחו״ל, בדיקת MOOG, אישור הצעה, טיפול והחזרה. [לאשר: זמני אבחון ותיקון, עלויות בדיקה ושילוח, תנאי אחריות ונוהל מוצר שאינו בר־תיקון].

תהליך העבודה — שלב אחר שלב

1. פנו לב.נ עם לוחית זיהוי, מספר סידורי ותיאור התקלה.
2. תאמו את קבלת המוצר, המסמכים והוראות המשלוח.
3. המוצר מועבר ל־MOOG בחו״ל לבדיקה.
4. ממצאי הטיפול וההצעה מועברים לתיאום ולאישור הלקוח.
5. התיקון והבדיקות נעשים אצל MOOG בהתאם להזמנה המאושרת.
6. מתאמים החזרת המוצר וקבלת דוח הבדיקה.

אנו משיבים בדרך כלל בתוך כמה שעות. זמן הכנת הצעה ומשך הטיפול נקבעים לפי הבקשה.